NOUS PRENONS EN CHARGE
LES FRAIS DE RETOUR
Vous pouvez retourner votre commande sans problème jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise.
Retours sans souci avec DPD (Chronopost) ou DHL
Avec Berger, vos retours sont simples et rapides dans un point DPD/DHL près de chez vous.
Pour retourner un article, utilisez le formulaire de retour et l'étiquette de retour fournis. Ces documents sont joints à votre facture, généralement à la deuxième et troisième page. Vous les recevez en général aussi par e-mail : pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam.
Remplissez le formulaire, placez-le dans le colis, collez l'étiquette et déposez le tout dans un point DPD/DHL. Cette étiquette vous permet de renvoyer des colis jusqu'à 20 kg sans frais supplémentaires.
Conservez le formulaire jusqu'au traitement du retour ou de la réclamation. Retrouvez plus d’informations dans notre rubrique FAQ et Contact, section « Retour et garantie ».
Retour de produits encombrants
Vous souhaitez retourner des articles volumineux ?
Pour tout article de plus de 20 kg ou si vous rencontrez un problème lors des étapes précédentes, contactez-nous via notre formulaire dédié. Nous organiserons gratuitement le retrait à votre domicile avec le transporteur.
Pour plus de détails, consultez notre rubrique FAQ et Contact.
