Déclaration relative à la protection des données

Le responsable du traitement des données est :
Fritz Berger GmbH
Fritz-Berger-Str. 1
92318 Neumarkt

E-mail: protection-donnees@berger-camping.fr

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée nous tient très à cœur. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Données d´accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir d’informations personnelles. Chaque fois qu’une page internet est visitée, le serveur internet enregistre uniquement et automatiquement un fichier log du serveur qui contient par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès), et qui documente la consultation.

Ces données d’accès sont exploitées dans le seul et unique but d’assurer un fonctionnement sans problème du site ainsi que l’amélioration de notre offre. Conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD, cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation adéquate de notre offre, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. L'ensemble des données d'accès est supprimé au plus tard un mois suivant la fin de votre visite du site.

1.1 Hébergement

Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement pour notre compte. Sauf disposition contraire dans la présente déclaration de protection des données, toutes les données d'accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question relative à nos prestataires de services et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

1.2 Content Delivery Network

Afin de réduire le temps de chargement, nous avons recours à un réseau de diffusion de contenu ("CDN" - Content Delivery Network) pour plusieurs de nos offres. Ce service permet de diffuser des contenus, p. ex. des fichiers multimédias volumineux, par l'intermédiaire de serveurs régionaux de prestataires de services CDN externes. De ce fait, des données d'accès sont traitées sur les serveurs des prestataires de services. Nos prestataires de services interviennent pour nous dans le cadre d'une sous-traitance du traitement des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays.

Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Pour toute question relative à nos prestataires de services et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

2. Traitement de données aux fins de l’exécution du contrat et d'une prise de contact

2.1 Traitement de données aux fins de l'exécution du contrat

Nous collectons des données à des fins d'exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement des éventuelles réclamations au titre de la garantie, du droit à l'exécution et du droit de rétractation, ainsi que les éventuelles obligations légales de mise à jour) conformément à l'art. 6, § 1, b) RGPD, lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels puisque, dans ce cas, nous avons absolument besoin de ces données pour exécuter le contrat et qu'à défaut nous ne pouvons pas envoyer la commande. Les formulaires de saisie respectifs permettent de savoir quelles données sont collectées.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur le transfert à nos prestataires de services à des fins d'exécution des commandes, des paiements et des livraisons, dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données personnelles. Après l’exécution complète du contrat, nous limitons le traitement ultérieur de vos données et supprimons celles-ci après expiration des délais de conservation légaux prévus au niveau fiscal et commercial conformément à l'art. 6, § 1, c) RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

2.2 Compte client

Dans la mesure où vous avez, en décidant d'ouvrir un compte client, donné votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, nous utilisons vos données afin d’ouvrir ce compte et de stocker vos données pour d'autres commandes futures sur notre site internet. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit par un message envoyé à l’adresse indiquée dans la présente déclaration de protection des données ou via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, nous supprimons vos données à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

2.3 Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec nos clients, nous collectons des données à caractère personnel afin de traiter vos demandes conformément à l'art. 6, § 1, b) RGPD lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre prise de contact (par ex. par formulaire de contact ou e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels puisque, dans ce cas, nous avons absolument besoin de ces données pour traiter votre demande de contact. Les formulaires de saisie respectifs permettent de savoir quelles données sont collectées. Après le traitement complet de votre demande, nous supprimons vos données, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

 Formulaire de contact et chat – Salesforce Service Cloud et Melibo

Pour traiter les demandes de clients reçues via notre formulaire de contact, par e-mail ou par l’intermédiaire de notre chat, nous utilisons Salesforce Service Cloud, un service fourni par salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31–37, 80636 Munich, Allemagne (« Salesforce »).

Les demandes transmises sont enregistrées, traitées et documentées dans Salesforce Service Cloud sous la forme de dossiers d’assistance ou de tickets. Dans ce cadre, nous pouvons notamment traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos données client et de commande, le contenu de votre demande, l’historique des communications ainsi que des informations techniques et temporelles.

Lorsque votre demande concerne un contrat ou une commande, le traitement est effectué afin de prendre des mesures précontractuelles ou d’exécuter le contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Pour les autres demandes, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter et documenter efficacement les demandes de nos clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Salesforce traite les données pour notre compte en qualité de sous-traitant. Nous avons conclu avec Salesforce un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

Dans le cadre de l’utilisation de Salesforce, il ne peut être totalement exclu que des données soient traitées par des sociétés du groupe Salesforce ou des sous-traitants ultérieurs situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, ce transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des règles d’entreprise contraignantes.

Pour mettre à disposition notre chat, nous utilisons également Melibo, un service fourni par ThinkingTech GmbH, Darmstädter Straße 5, 64625 Bensheim, Allemagne (« Melibo »).

Lorsque vous utilisez le chat, nous pouvons notamment traiter votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, la date et l’heure de la communication, le contenu de la conversation ainsi que les coordonnées, données client ou données de commande que vous fournissez volontairement.

Dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre demande, les informations communiquées dans le chat peuvent être transférées vers Salesforce Service Cloud et y être enregistrées sous la forme d’un ticket d’assistance. Cela peut notamment être le cas lorsque votre demande est transmise à notre service clientèle ou doit continuer à être traitée après la fin du chat.

Selon le contenu de votre demande, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ou sur notre intérêt légitime à fournir un service clientèle efficace et convivial, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Nous avons conclu avec Melibo un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de votre demande et qu’aucune obligation légale de conservation ni aucun motif légitime ne justifie leur conservation ultérieure.

3. Traitement de données à des fins d'exécution des livraisons

Pour exécuter le contrat, conformément à l’art. 6, § 1, b) RGPD, nous transférons vos données au prestataire de services de livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Pour toute question relative à nos prestataires de services et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

Il en va de même pour le transfert de données à nos fabricants ou grossistes, dans les cas où ils prennent l'expédition en charge pour nous (dropshipping). Ceux-ci sont considérés comme des prestataires de services de livraison au sens de la présente déclaration de protection des données personnelles.

 Transfert de données à des prestataires de services de livraison en vue de l'annonce de la livraison

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail et numéro de téléphone au prestataire de services de livraison sélectionné conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD, afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison dans le but d'annoncer ou de coordonner celle-ci.
Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données.
Suite au retrait du consentement, nous supprimons les données que vous avez fournies à ce titre, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large de celles-ci, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration. Pour toute question relative à nos prestataires de services et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

4. Intégration de userwerk (offres avantageuses à la fin du processus de commande)

Nous avons intégré à notre site web un service publicitaire de userwerk GmbH, Ehinger Str. 19, 89077 Ulm, Allemagne, e-mail : kontakt@userwerk.com (« userwerk »).

userwerk présente, pour le compte de différents fournisseurs de produits et de services, des offres avantageuses, notamment des abonnements d’essai gratuits à différents médias. À la fin de notre processus de commande, les clients majeurs peuvent se voir proposer, en guise de remerciement pour leur commande, une sélection d’offres de partenaires.

Après avoir sélectionné une offre, un formulaire exploité par userwerk s’affiche. Les données personnelles déjà enregistrées dans notre système de boutique peuvent être préremplies localement dans le navigateur du client. Ce préremplissage n’entraîne pas, à lui seul, la transmission de ces données à userwerk. Si le client poursuit la procédure et envoie le formulaire, les données nécessaires au traitement de l’offre sélectionnée sont transmises à userwerk et, le cas échéant, au fournisseur de l’offre concernée. Les informations relatives à la protection des données affichées dans le formulaire s’appliquent à ce traitement ultérieur.

Lors de chaque ouverture du formulaire userwerk, des données techniques de connexion sont automatiquement traitées, par exemple l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur ainsi que la date et l’heure de l’accès. En outre, la civilité, l’année de naissance indiquée, le pays, le code postal et une valeur de hachage de l’adresse e-mail peuvent être transmis à userwerk sous une forme pseudonymisée.

La conservation temporaire de ces données sert à assurer la sécurité et la stabilité du système, à traiter d’éventuelles réclamations et à poursuivre des finalités administratives. La valeur de hachage de l’adresse e-mail est également comparée sous une forme pseudonymisée afin de vérifier si une opposition à la prospection a déjà été formulée pour l’adresse e-mail concernée.

La base juridique de la conservation temporaire des données est notre intérêt légitime à garantir un service sûr, stable et administrativement fiable, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. La comparaison de la valeur de hachage de l’adresse e-mail afin de respecter une éventuelle opposition à la prospection repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, lu conjointement avec l’article 21, paragraphe 3, du RGPD.

userwerk n’utilise pas les données pseudonymisées décrites ci-dessus afin de vous identifier directement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel par userwerk dans sa politique de confidentialité : https://www.userwerk.com/privacy-policy/

5. Traitement de données à des fins d'exécution des paiements

Dans le cadre de l'exécution des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

5.1 Traitement des données à des fins d'exécution des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de l'opération de paiement à nos prestataires de services de paiement, aux établissements de crédit missionnés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l’art. 6, § 1, b) RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou par intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

Selon le mode de paiement choisi, il se peut que des données soient transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE/EEE pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau de protection des données adéquat. Lorsqu'un transfert de données a lieu vers des pays tiers hors de l'UE/EEE pour lesquels la Commission européenne n'a pas pris de décision constatant l'adéquation de leur niveau de protection des données, la coopération repose sur des clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Pour toute question concernant nos partenaires chargés du traitement des paiements ou le fondement de notre collaboration avec eux, merci de vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données.

5.2 Traitement de données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous fournissons aux prestataires de services susmentionnés des données supplémentaires qu'ils utilisent, conjointement avec les données nécessaires à l'exécution du paiement, aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement (p. ex., facturation, traitement des paiements contestés, soutien comptable).

Conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD, cela sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à la protection contre la fraude et à une gestion efficace des paiements, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties.

5.3 Vérification de la solvabilité

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement explicite, conformément aux art. 6, § 1, a) et 22, § 2, c) RGPD nous nous réservons le droit de demander des informations relatives à votre identité et à votre solvabilité auprès de prestataires de services spécialisés (organismes de crédit). À cette fin, nous transmettons celles de vos données personnelles qui sont nécessaires à la vérification de votre solvabilité à :

arvato infoscore GmbH
Rheinstr. 99
76532 Baden-Baden (Allemagne)

Des mesures appropriées pour protéger vos droits, vos libertés et vos intérêts légitimes sont mises en oeuvre à cette occasion. Vous avez la possibilité de présenter votre point de vue et de contester la décision en prenant contact avec l'interlocuteur désigné dans la présente déclaration de protection des données.

Après l'exécution complète du contrat, nous supprimons vos données traitées à cette fin, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large de celles-ci, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration. Cela peut avoir pour conséquence que nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir certaines options de paiement.

5.4 Vérification de l’identité et de la solvabilité lors du choix des services de paiement Klarna

Klarna Pay later (Facture), Klarna Slice it (Achat à tempérament)
Si vous optez pour les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), dont le siège est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna") nous vous demandons votre consentement, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, afin de pouvoir transmettre à Klarna les données nécessaires à l'exécution du paiement et à une vérification d'identité et de solvabilité. En Allemagne, les agences de renseignements mentionnées dans la Déclaration de Confidentialité de Klarna, peuvent être utilisées pour la vérification d’identité et de solvabilité.
Klarna utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision réfléchie sur la raison, la mise en œuvre ou la cessation de la relation contractuelle.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration de protection des données. Cela peut avoir pour conséquence que nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir certaines options de paiement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à cette utilisation de vos données personnelles également vis-à-vis de Klarna.

5.5 Vérification de l’identité et de la solvabilité en cas de sélection de l'achat sur facture via PayPal et Ratepay

Si vous optez pour le mode de paiement achat sur facture (proposé par Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin, Allemagne (ci-après Ratepay) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après PayPal)), nous vous demandons votre consentement, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, afin de pouvoir transmettre à Ratepay les données nécessaires à l'exécution du paiement et à une vérification d'identité et de solvabilité. En Allemagne, les agences de renseignements mentionnées dans la Déclaration de Protection des données de Ratepay, peuvent être utilisées pour la vérification d’identité et de solvabilité.
Ratepay utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision réfléchie sur la raison, la mise en œuvre ou la cessation de la relation contractuelle.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration de protection des données. Cela peut avoir pour conséquence que nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir certaines options de paiement. Vous trouverez ici davantage d'informations sur la protection des données chez PayPal.

5.6 Option de paiement échelonné

Lors du choix de l'option de paiement échlonné et de l'octroi du consentement nécessaire à cet effet conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD, des données personnelles (prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, sexe) ainsi que les données nécessaires à l'exécution de la transaction (article, montant de la facture, dates d'échéance, montant total, numéro de facture, taxes, devise, date et heure de la commande) sont transmises à des fins d'exécution de ce mode de paiement à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.
Afin de vérifier l’identité ou la solvabilité du client, notre partenaire effectue des recherches dans des bases de données accessibles au public et des enquêtes auprès d'établissements de crédit. Vous trouverez les fournisseurs, auprès desquels sont obtenus ces renseignements et éventuelles informations sur la solvabilité sur la base de procédures mathématiques-statistiques, ainsi que d'autres détails sur le traitement de vos données après leur transmission à notre partenaire Klarna Bank AB (publ), dans sa déclaration relative à la protection des données personnelles disponible à cette adresse : https://www.klarna.com/fr/confidentialite/

Notre partenaire Klarna Bank AB (publ) utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement afin de prendre une décision réfléchie sur la conclusion, la mise en œuvre ou la cessation de la relation contractuelle. Vous avez la possibilité de présenter votre point de vue et de contester la décision en prenant contact avec notre partenaire Klarna Bank AB (publ).

Vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir et sans devoir indiquer de motif, le consentement donné acceptant le transfert de données dans le cadre de la procédure de commande.

5.7 Recours à des sociétés de recouvrement

Nous transférons vos données à une société de recouvrement (arvato infoscore GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (Allemagne), Allemagne), si tant est que notre demande de paiement n'ait pas été réglée malgré une mise en demeure préalable. Dans ce cas, la créance est directement recouvrée par la société de recouvrement.
Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, § 1, b) RGPD ainsi qu'à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à un recouvrement effectif de nos créances, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts respectifs des parties, conformément à l'art. 6, § 1, f) RGPD.

6. Publicité par e-mail, courrier postal

6.1 Publicité par e-mail avec abonnement à la newsletter et tracking de la newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter soit en envoyant un message à l'interlocuteur désigné dans la présente déclaration de protection des données, soit via un lien contenu à cet effet dans la newsletter.

Après votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires de la Newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. Pour ce faire, nous analysons également votre utilisation de notre newsletter en mesurant, enregistrant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics dans le but de configurer de futures campagnes de newsletter ("tracking de newsletter").

Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par ex. des balises web, des pixels de tracking), qui sont stockées sur notre site web. Pour les évaluations, nous mettons notamment en relation les "données de newsletter" suivantes

• la page à partir de laquelle la page courante a été demandée ("refferer"),
• la date et l'heure de la consultation,
• la description du type de navigateur web utilisé,
• l'adresse IP du terminal demandeur,
• l'adresse e-mail,
• la date et l'heure d'abonnement et de confirmation

et les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Si vous ne souhaitez pas de tracking de la newsletter, il vous est possible à tout moment - comme décrit ci-dessus - de vous désabonner de la newsletter.

Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

6.2 Publicité par e-mail sans abonnement à la newsletter et votre droit d’opposition

Si nous obtenons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'une marchandise ou d'une prestation de services et sans opposition de votre part, nous nous réservons le droit, conformément à l'art. 34-5, al. 4 du Code des postes et des communications électroniques, de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits de notre assortiment analogues à ceux déjà achetés.
Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment soit en envoyant un message à l'interlocuteur désigné dans la présente déclaration de protection des données, soit via un lien contenu à cet effet dans l’e-mail publicitaire sans supporter d'autres frais que les frais de communication selon les tarifs de base. Après votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires de la Newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

6.3 Envoi de la newsletter

Le cas échéant, la newsletter et le tracking de la newsletter décrit ci-dessus sont également envoyés par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte. Pour toute question relative à nos prestataires de services et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

 Salesforce Marketing Cloud

Nous utilisons Salesforce Marketing Cloud Engagement et Salesforce Marketing Cloud Personalization, des services fournis par salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31–37, 80636 Munich, Allemagne (« Salesforce »).

Salesforce traite les données à caractère personnel pour notre compte en qualité de sous-traitant. Nous avons conclu avec Salesforce un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

 Envoi et suivi des newsletters

Salesforce Marketing Cloud Engagement est utilisé pour envoyer, gérer et personnaliser nos newsletters. Les données traitées peuvent notamment comprendre votre adresse e-mail, votre nom, vos préférences linguistiques et nationales, vos identifiants client ou destinataire, les informations relatives à votre inscription et à votre consentement ainsi que les données concernant l’envoi et la distribution de la newsletter.

Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons également enregistrer si et quand une newsletter a été ouverte ainsi que les liens sur lesquels vous avez cliqué. Des informations techniques telles que l’heure de l’interaction, le type d’appareil, le navigateur et l’adresse IP peuvent également être traitées. Nous utilisons ces informations pour mesurer les performances de nos newsletters, optimiser nos contenus et adapter les newsletters à vos centres d’intérêt.

La base juridique applicable à l’envoi des newsletters est précisée dans la section de la présente politique de confidentialité consacrée aux newsletters. Le suivi des newsletters et leur personnalisation en fonction de vos intérêts reposent sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

 Personnalisation du site et pop-ups

Nous utilisons Salesforce Marketing Cloud Personalization afin d’analyser l’utilisation de notre site, de créer des profils d’utilisation pseudonymes et, lorsqu’un utilisateur a été identifié, d’associer les données d’utilisation à un profil individuel. Cela nous permet de personnaliser les contenus du site, les recommandations de produits, les messages et les pop-ups.

Les données traitées peuvent notamment comprendre les identifiants de cookies et d’utilisateurs, l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, les pages consultées, les produits visualisés, les recherches effectuées, les interactions d’achat, les horodatages ainsi que les réactions aux contenus affichés. Lorsque vous vous connectez ou vous identifiez d’une autre manière, ces informations peuvent être associées à votre profil client ou à votre profil de newsletter.

Les cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement. Le traitement ultérieur des données à caractère personnel repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ainsi que sur les dispositions applicables relatives au stockage ou à l’accès à des informations sur votre équipement terminal.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir depuis les paramètres de cookies de notre site.

 Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’utilisation des services Salesforce, des données à caractère personnel peuvent être traitées par des sociétés du groupe Salesforce ou des sous-traitants ultérieurs situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent, selon le cas, sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou pendant la durée imposée par la législation applicable. Les durées de conservation des cookies et technologies similaires sont indiquées dans les paramètres de cookies de notre site.

6.4 Envoi par e-mail d'invitations à émettre un avis

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet pendant ou après votre commande, conformément à l’art. 6, § 1, a) RGPD, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous prier de déposer un avis via le système d'avis clients que nous utilisons. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment soit en envoyant un message à l'interlocuteur désigné dans la présente déclaration de protection des données, soit via un lien contenu à cet effet dans l'invitation à émettre un avis. En cas de retrait de votre consentement, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Le cas échéant, les invitations à émettre des avis sont également envoyées par notre prestataire de services Trusted Shops SE (ci-après "Trustes Shops"), dont le siège est situé Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

Dans le cadre de l'envoi des invitations à émettre un avis, nous recevons des informations de Trusted Shops sur le statut de l'invitation (par exemple, si l'invitation a été envoyée et si elle a bien été reçue). Ceci a lieu conformément à l'art. 6 , § 1, f) RGPD afin de réaliser notre intérêt légitime à recevoir des informations sur les invitations à émettre un avis, afin d'éventuellement procéder à des optimisations sur cette base et afin de réaliser l'intérêt légitime de Trusted Shops à pouvoir être en mesure d'offrir ce service.

Nous sommes conjointement responsables avec Trusted Shops de l'envoi des invitations à émettre un avis ainsi que de la collecte et de l'affichage des informations relatives à l'avis ou à son statut.

Merci de bien vouloir vous adresser de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits dans le cadre de la responsabilité conjointe existant entre nous et Trusted Shops. Vous trouverez les coordonnées de Trusted Shops ici. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sous ce lien. Indépendamment de cela, il vous est également toujours possible de nous contacter à l'adresse indiquée dans la présente déclaration au point "Possibilité de contact". Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise pour réponse à l'autre responsable.

6.5 Publicité postale et votre droit d’opposition

En outre, nous nous réservons le droit d’utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale à nos propres fins publicitaires, p. ex. pour vous envoyer par voie postale des offres et informations intéressantes sur nos produits. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une communication publicitaire avec nos clients, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l’art. 6, § 1, f) RGPD. Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message à l’interlocuteur désigné dans la présente déclaration.
En cas de retrait de votre consentement, nous supprimons votre adresse de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD ou si nous nous réservons le droit à une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7. Cookies et autres technologies

 Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site internet attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, de présenter des produits adaptés ou de réaliser des études de marché, nous utilisons des technologies, en ce compris des "cookies", sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de conservation dans l'aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur Web.

Protection de la vie privée au niveau des équipements terminaux

En cas d'utilisation de notre offre en ligne, nous recourons à des technologies absolument nécessaires à la mise à disposition du service de communication au public en ligne, celui-ci étant expressément souhaité par l'utilisateur. Dans cette mesure, l'enregistrement d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà enregistrées dans celui-ci ne requièrent pas votre consentement.

Dans le cas de fonctions n'étant pas strictement nécessaires, l'enregistrement d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà enregistrées dans celui-ci requiert votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous ne donnez pas votre consentement, il se peut que certaines parties du site internet ne soient pas pleinement utilisables. Le cas échéant, les consentements que vous avez donnés subsistent jusqu'à ce que vous adaptiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants dans votre terminal.

Traitement éventuel de données en aval par des cookies et d'autres technologies

Nous utilisons des technologies qui sont absolument nécessaires pour l'utilisation de certaines fonctions de notre site internet (p. ex., la fonction panier d'achat). Ces technologies sont utilisées pour collecter et traiter l'adresse IP, l'heure de la visite, des informations sur les appareils et les navigateurs ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet (par exemple, des informations quant au contenu du panier d'achat). Cela sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties conformément à l'art. 6, § 1, f) RGPD.

En outre, nous utilisons des technologies afin de remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour pouvoir prouver le consentement au traitement de vos données personnelles) ainsi qu'à des fins d'analyse web et de marketing en ligne.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base légale correspondante pour le traitement des données, dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données personnelles.

Paramètres des cookies

Vous trouverez les paramètres de cookies pour votre navigateur sous les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'interlocuteur désigné dans la présente déclaration de protection des données.

8. Utilisation de cookies et autres technologies

Nous utilisons les cookies suivants et d'autres technologies de fournisseurs tiers sur notre site internet. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, ce traitement a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD. Les données collectées dans ce contexte seront supprimées une fois que l'objectif visé aura été atteint et que nous aurons mis fin à l'utilisation de la technologie correspondante. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retrait du consentement dans la section "Cookies et autres technologies". Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur la base de notre coopération avec les différents prestataires, en consultant les différentes technologies. Pour toute question relative aux prestataires et au fondement de notre coopération avec ceux-ci, veuillez vous adresser à l'interlocuteur indiqué dans la présente déclaration de protection des données personnelles.

8.1 Utilisation de services de Google

Nous utilisons les technologies suivantes de Google Ireland Ltd, dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Les informations automatiquement collectées par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site internet sont, en règle générale, transférées à un serveur de Google LLC, dont le siège est situé à 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, et y sont stockées. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données est effectué sur la base d'un accord conclu pour chaque technologie entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la déclaration de protection des données de Google.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

 Google Analytics

Des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet), à partir desquelles sont créés des profils d'utilisation pseudonymisés, sont automatiquement collectées et stockées à des fins d'analyse web à l'aide de Google Analytics. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Si vous consultez notre site internet depuis l'UE, votre adresse IP est stockée sur un serveur situé dans l'UE pour en déduire des données de localisation, puis elle est immédiatement effacée avant que le trafic ne soit transféré vers d'autres serveurs de Google afin d'y être traité. Le traitement des données a lieu sur la base d'un accord de sous-traitance du traitement de données personnelles par Google.

Afin d'optimiser la commercialisation de notre site internet, nous avons activé les paramètres de partage des données pour les "produits et services Google". Cela permet à Google d'accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et de les utiliser ensuite en vue de l'amélioration des services de Google. Le partage de données avec Google dans le cadre de ces paramètres de partage des données est basé sur un accord supplémentaire entre responsables du traitement. Nous n'avons aucune influence sur le traitement subséquent des données par Google.

Afin d'optimiser la commercialisation de notre site web, nous utilisons la fonctionnalité User-ID. Grâce à cette fonction, nous pouvons attribuer un identifiant unique et permanent à vos données d'engagement provenant d'une ou plusieurs sessions sur nos présences en ligne et ainsi analyser votre comportement d'utilisateur sur différents appareils et sessions.

Google Signals, la fonction d'extension de Google Analytics, rend possible un "Cross-Device Tracking" à des fins d'analyse web. Dans la mesure où vos appareils connectés à internet sont associés à votre compte Google et où vous avez activé le paramètre "personnalisation des annonces" dans votre compte Google, Google peut générer des rapports sur votre comportement d'utilisation (en particulier sur le nombre d'utilisateurs multi-appareils) même si vous changez de terminal.
Nous ne traitons pas de données personnelles dans ce contexte, nous ne faisons que recevoir des statistiques créées sur la base de Google Signals.

Si vous ne nous donnez pas votre consentement conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD pour l'utilisation de Google Analytics, aucun cookie ne sera stocké ou lu sur votre appareil. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents ne sera pas effectué. Afin de combler les lacunes de l'analyse web par la modélisation du comportement et des conversions, des Pings contenant des données (agent utilisateur, informations sur votre comportement de consentement, résolution d'écran, adresse IP) sont envoyés à Google.

 Google Ads

Le cookie Remarketing de Google est installé lors de votre visite sur notre site internet à des fins publicitaires dans les résultats de recherche de Google ainsi que sur les sites de tiers. Il permet de faire automatiquement de la publicité ciblée par centres d'intérêt au travers de la collecte et du traitement de données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet) et au moyen d'un identifiant cookie pseudonyme ainsi que sur la base des pages que vous visitez.
Tout autre traitement de données n’est effectué que dans la mesure où vous avez activé le paramètre "personnalisation des annonces" dans votre compte Google. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google pendant que vous visitez notre site internet, Google utilise vos données ainsi que celles de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles en vue d'un remarketing multi-appareils.

Nous utilisons l'outil Google Ads Conversion Tracking pour l'analyse web et le suivi des événements afin de mesurer votre comportement d'utilisation lorsque vous arrivez sur notre site internet via une annonce Google Ads. Il est possible que des cookies soient utilisés pour cela et que des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur vos appareils et vos navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet au moyen d'événements spécifiés par nous, tels qu'une visite sur un site internet ou une inscription à une Newsletter) soient collectées, à partir desquelles sont créés des profils d'utilisation pseudonymisés.

Si vous ne nous donnez pas votre consentement conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD pour l'utilisation de Google Ads, aucun cookie n'est enregistré ou lu sur votre appareil. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'a pas lieu. Afin de combler les lacunes de l'analyse web par la modélisation du comportement et des conversions, des pings contenant des données (agent utilisateur, informations sur votre comportement de consentement, résolution d'écran, adresse IP, URL de la page, informations sur les clics publicitaires dans les paramètres URL) sont envoyés à Google. Votre adresse IP est utilisée pour déterminer le pays de votre adresse IP.

 Google Maps

Google Maps collecte des données sur votre utilisation de ses fonctions, en particulier l'adresse IP et les données de localisation, à des fins de représentation visuelle d'informations géographiques, et transmet ces données à Google, qui les traite ensuite. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement subséquent des données.

 Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur le navigateur et sur votre utilisation du site) et analyse votre utilisation de notre site internet au moyen d'un script JavaScript et de cookies à des fins de protection contre l'utilisation abusive de nos formulaires Web et contre le spam par des logiciels automatisés (appelés "bots"). En outre, les services de Google évaluent d'autres cookies stockés dans votre navigateur. Le traitement des données s'effectue sur la base d'un accord relatif à la sous-traitance du traitement de données personnelles conclu avec Google. Les utilisateurs d'un client qui accèdent à des sites web protégés par reCAPTCHA ne sont plus soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

 Google Fonts

Afin d'assurer une présentation uniforme des contenus sur notre site internet, le code script "Google Fonts" collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs), les transmet à Google qui les traite ensuite. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement subséquent des données.

 Google Tag Manager

Le Google Tag Manager nous permet de gérer différents codes et services sur notre site internet. Lors de l'implémentation des différentes balises, Google traite également, le cas échéant, des données à caractère personnel (par ex. adresse IP, identifiants en ligne (entre autres cookies)). Le traitement des données s'effectue sur la base d'un contrat de sous-traitance du traitement de données par Google.

L'utilisation de Google Tag Manager permet d'intégrer différents services/technologies.

Dans la mesure où vous ne souhaitez pas l'utilisation de certains services de traçage et que vous les avez donc désactivés, cette désactivation reste valable pour toutes les balises de traçage concernées qui sont intégrées via le Google Tag Manager.

 Plugin vidéo YouTube

Des données (adresse IP, heure de visite, informations sur les appareils et le navigateur) sont collectées via le plugin vidéo de YouTube que nous utilisons en mode de confidentialité avancé, transmises à Google et traitées ensuite par la société, le tout uniquement en cas de lecture d'une vidéo.

8.2 Utilisation des services de Microsoft

Nous utilisons les technologies suivantes de Microsoft Ireland Operations Ltd, dont le siège est situé à One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande ("Microsoft").
Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord conclu entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD. Les informations automatiquement collectées par les technologies Microsoft concernant votre utilisation de notre site internet sont, en règle générale, transférées vers un serveur de Microsoft Corporation, dont le siège est situé à One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis, et y sont stockées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de données par Microsoft dans la Déclaration de confidentialité Microsoft.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

 Microsoft Advertising

Le cookie de remarketing Microsoft Advertising est installé lors de votre visite sur notre site internet à des fins publicitaires dans les résultats de recherche Bing, Yahoo et MSN et sur les sites internet de tiers. Il permet de faire automatiquement de la publicité ciblée par centres d'intérêts au moyen de la collecte et du traitement de données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet) et au moyen d'un identifiant cookie pseudonyme ainsi que sur la base des pages que vous visitez.

Nous utilisons l'outil Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising pour l'analyse web et le suivi des événements afin de mesurer votre comportement d'utilisation ultérieur lorsque vous arrivez sur notre site internet via une annonce publicitaire de Microsoft Advertising.
Il est possible que des cookies soient utilisés pour cela et que des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet au moyen d'événements spécifiés par nous, tels qu'une visite sur un site internet ou une inscription à une Newsletter) soient collectées, à partir desquelles sont créés des profils d'utilisation pseudonymisés.
Dans la mesure où vos appareils connectés à internet sont associés à votre compte Microsoft et où vous avez activé le paramètre "Voir des publicités personnalisées" dans votre compte Microsoft, Microsoft peut générer des rapports sur votre comportement d'utilisation (en particulier sur les nombres d'utilisateurs multi-appareils) même si vous changez de terminal („Cross-Device Tracking“). Nous ne traitons pas de données personnelles dans ce contexte, nous ne faisons que recevoir des statistiques créées sur la base de Microsoft UET.

8.3 Utilisation de services de Meta

 Utilisation du pixel Meta

Nous utilisons le pixel Meta dans le cadre des technologies suivantes de Meta Platforms Ireland Ltd, dont le siège est situé Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande ("Facebook (by Meta)" ou "Meta Platforms Ireland").
Le pixel Meta est utilisé pour collecter et stocker automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur vos appareils et vos navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet au moyen d'événements spécifiés par nous, tels qu'une visite sur un site internet ou une inscription à une Newsletter), à partir desquelles sont créés des profils d'utilisation pseudonymisés.

Des informations avec lesquelles des personnes peuvent être identifiées (par exemple, des noms, des adresses e-mails et des numéros de téléphone) sont en outre collectées et stockées de manière hachée à des fins de mise en correspondance, dans le cadre de ladite correspondance avancée de données. À cet effet, un cookie est automatiquement placé par le pixel de Meta lorsque vous visitez notre site internet. Ce cookie permet de reconnaître automatiquement votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites internet grâce à un identifiant cookie pseudonyme. Meta Platforms Ireland combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Facebook (by Meta) et les utilisera afin de compiler des rapports d'activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site internet, notamment la publicité personnalisée et de groupe.
Les informations automatiquement collectées par les technologies Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre site internet sont, en règle générale, transférées vers un serveur de Meta Platforms, Inc., dont le siège est situé au 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis, et y sont stockées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Meta Platforms Ireland dans la Politique d'utilisation des données de Meta Platforms Ireland. Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi par décision un niveau adéquat de protection des données : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine. La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Le prestataire est certifié. Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Mexique. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération avec ces prestataires est basée sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne.

 Meta Ads Manager

Nous utilisons Meta Ads Manager afin de promouvoir ce site sur Facebook (by Meta) et sur d'autres plateformes. Nous déterminons les paramètres de la campagne publicitaire correspondante. Meta Platforms Ireland est responsable de la mise en œuvre exacte, en particulier de la décision relative au placement des annonces auprès des utilisateurs individuels. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données est effectué sur la base d'un accord conclu entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD. La responsabilité conjointe est limitée à la collecte des données et à leur transmission à Meta Platforms Ireland. Le traitement subséquent des données par Meta Platforms Ireland n'y est pas compris.

Sur la base des statistiques sur l'activité des visiteurs de notre site internet, qui sont créées via le pixel de Meta, nous utilisons Custom Audiences afin de faire de la publicité de groupe sur Facebook (by Meta) en déterminant les caractéristiques du groupe cible correspondant. Meta Platforms Ireland agit en tant que notre sous-traitant dans le cadre de la correspondance avancée des données ayant lieu afin de déterminer le groupe cible respectif (voir ci-dessus).

Nous utilisons Custom Audiences afin de faire de la publicité personnalisée sur la base de l'identifiant cookie pseudonyme défini par le pixel Meta et des données collectées sur votre comportement d'utilisation de notre site internet.

Nous utilisons Conversions (à propos de Meta Pixel ou Conversions API) pour l'analyse web et le suivi des événements afin de mesurer votre comportement d'utilisation ultérieur lorsque vous arrivez sur notre site internet via une annonce publicitaire de Meta Ads Manager. Le traitement des données a lieu sur la base d'un accord de sous-traitance du traitement de données personnelles par Meta Platforms Ireland.

8.4 Cookies et technologies d'autres prestataires de services

 Utilisation de la Balise Pinterest à des fins publicitaires et d'analyse web

Des technologies de la Pinterest Europe Ltd., dont le siège est situé Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland („Pinterest“) sont utilisées lors de votre visite de notre site internet à des fins publicitaires et d'analyse web sur Pinterest et les sites de tiers. Elles permettent de faire automatiquement de la publicité ciblée par centres d'intérêt au travers de la collecte et du traitement de données (adresse IP, heure de la visite, informations sur les appareils et les navigateurs, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site internet) et au moyen d'un identifiant cookie pseudonyme ainsi que sur la base des pages que vous visitez. Des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés à partir des données collectées.
Pinterest combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Pinterest et les utilisera afin de compiler des rapports d'activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site internet.
Nous n'avons aucune influence sur le traitement de données par Pinterest, nous ne faisons que recevoir des statistiques créées sur la base de la Balise Pinterest. Cela nous permet de mesurer votre comportement d'utilisation ultérieur à des fins d'analyse web et de suivi des événements lorsque vous arrivez sur notre site internet via une annonce publicitaire de Pinterest.
Les informations automatiquement collectées par Pinterest sont, en règle générale, transférées vers un serveur de Pinterest, Inc., dont le siège est situé 505 Brannan St, San Francisco, CA 94107, États-Unis, et y sont stockées. Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord conclu entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

 Utilisation de Piano Analytics pour l'analyse d'audience

Afin de mesurer et d’analyser l’utilisation de notre site web, d’établir des statistiques sur son fonctionnement et d’améliorer nos contenus, nos services et l’expérience utilisateur, nous utilisons Piano Analytics, un service fourni par Applied Technologies Internet GmbH, Mehringdamm 55, 10961 Berlin, Allemagne (« Piano »).

Dans le cadre de l’utilisation de Piano Analytics, les données traitées peuvent notamment comprendre l’adresse IP, des identifiants de cookies et de visiteurs, des informations relatives à l’appareil et au navigateur, les pages visitées, les contenus consultés, les interactions effectuées, la page de provenance, la date et l’heure de l’accès ainsi que des données techniques relatives à l’utilisation de notre site web. En fonction de notre configuration, des identifiants de transaction et d’autres événements liés à l’utilisation de notre boutique en ligne peuvent également être traités.

Ces données sont utilisées pour analyser le nombre et la durée des visites, comprendre la manière dont notre site web est utilisé, détecter des erreurs techniques, mesurer les performances de nos contenus et améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre offre.

Piano peut attribuer à votre appareil ou à votre navigateur un identifiant pseudonyme afin de reconnaître les visites successives. Les données pseudonymisées ne sont pas utilisées par nous pour vous identifier directement par votre nom.

Lorsque des cookies ou des technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés, ceux-ci ne sont activés qu’après que vous avez donné votre consentement dans nos paramètres de cookies. Le traitement ultérieur des données à caractère personnel repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, ainsi que sur les dispositions nationales applicables relatives au stockage d’informations ou à l’accès à des informations stockées sur votre terminal.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir dans les paramètres de cookies de notre site web. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Piano traite les données pour notre compte en qualité de sous-traitant. Nous avons conclu avec Piano un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

Dans le cadre de la fourniture du service, des sociétés du groupe Piano et des sous-traitants ultérieurs peuvent intervenir. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des règles d’entreprise contraignantes.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou pendant la durée convenue dans notre configuration contractuelle avec Piano. Les durées de conservation des cookies et technologies similaires sont indiquées dans les paramètres de cookies de notre site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Piano dans la politique de confidentialité de Piano : https://www.piano.io/legal/privacy-policy

 Recherche de produits avec Epoq

Pour la mise à disposition et l’optimisation technique de notre fonction de recherche de produits, nous utilisons les services de epoq internet services GmbH, Willy-Brandt-Straße 3, 76275 Ettlingen, Allemagne (« Epoq »).

Lorsque vous utilisez la fonction de recherche, les données traitées peuvent notamment comprendre les termes de recherche que vous saisissez, les résultats de recherche consultés ou sélectionnés, la date et l’heure de la recherche, l’adresse IP ainsi que des informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigateur.

Ces données sont traitées afin de vous fournir des résultats de recherche pertinents, de garantir le bon fonctionnement de notre fonction de recherche de produits et d’en améliorer la qualité technique.

Epoq traite les données pour notre compte en qualité de sous-traitant. Nous avons conclu avec Epoq un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

Le traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à proposer une fonction de recherche de produits fonctionnelle, conviviale et efficace.

Selon Epoq, les données traitées dans le cadre de ses services sont hébergées en Allemagne.

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités mentionnées et qu’aucune obligation légale de conservation ni aucun autre motif juridique ne justifie leur conservation ultérieure.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Epoq dans la politique de confidentialité d’Epoq.

9. Intégration du Trustbadge de Trusted Shops / autres Widgets

Sous réserve que vous ayez donné votre consentement conformément à l'art. 6, § 1, a) du RGPD, des Widgets de Trusted Shops sont intégrés à ce site Internet afin d’afficher les services de Trusted Shops (p. ex. la Marque de confiance, les avis collectés) ainsi que pour proposer les services Trusted Shops pour acheteurs après une commande.

Le Trustbadge et les services dont il fait la publicité sont proposés par Trusted Shops SE, dont le siège est situé Subbelrather Straße 15C, 50823 Cologne, Allemagne (ci-après, « Trusted Shops »), avec laquelle nous sommes conjointement responsables de la protection des données conformément à l'art. 26 RGPD. Dans le cadre de la présente déclaration relative à la protection des données, nous vous informons ci-après sur les grandes lignes de l'accord conformément à l'art. 26, § 2 RGPD.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe existant entre nous et Trusted Shops SE, merci de bien vouloir préférer contacter Trusted Shops SE pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits en utilisant les coordonnées indiquées dans la déclaration sur la protection des données de Trusted Shops. Indépendamment de cela, il vous est également toujours possible de vous adresser au responsable de votre choix. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise pour réponse à l'autre responsable.

9.1 Traitement de données lié à l'intégration du Trustbadge / d'autres widgets

Le Trustbadge est mis à disposition par un fournisseur CDN (Content-Delivery-Network) américain. Un niveau adéquat de protection des données est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui peut être consultée ici pour les États-Unis. Les prestataires de services des États-Unis sont généralement certifiés en vertu du cadre de protection des données UE-États-Unis. De plus amples informations sont disponibles ici. Lorsque les prestataires de services ne sont pas certifiés au titre du cadre de protection des données, des clauses contractuelles types ont été conclues à titre de garantie appropriée.

Lorsque le Trustbadge apparaît, le serveur internet enregistre automatiquement un fichier log du serveur qui contient aussi votre adresse IP, la date et l’heure de l'affichage, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données de fichiers logs), et qui documente l'affichage. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, de sorte que les données stockées ne peuvent être rattachées à votre personne. Les données anonymisées sont utilisées notamment à des fins statistiques et d'analyse des erreurs.

9.2 Traitement de données au terme de la commande

Sous réserve que vous ayez donné votre consentement, le Trustbadge accède, après la conclusion de la commande, aux informations de commande enregistrées dans votre équipement terminal (montant de la commande, numéro de commande, produit acheté le cas échéant) ainsi qu'à votre adresse e-mail. Cette dernière est alors hachée par une fonction cryptologique à sens unique. La valeur de hachage est ensuite transmise à Trusted Shops avec les informations relatives à la commande, conformément à l'art. 6, § 1, a) du RGPD.

Cela sert à vérifier si vous êtes déjà inscrit aux Services Trusted Shops. Si c'est le cas, le traitement ultérieur s'effectue conformément à l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n'êtes pas encore inscrit aux Services ou si vous ne donnez pas votre consentement pour la reconnaissance automatique via le Trustbadge, vous aurez ensuite la possibilité de vous inscrire manuellement pour l'utilisation des Services ou de conclure la Protection dans le cadre de votre contrat d'utilisation éventuellement déjà existant.

À cette fin, une fois votre commande passée, le Trustbadge accède aux informations suivantes, qui sont stockées dans l'équipement terminal que vous utilisez : montant de la commande, numéro de commande et adresse e-mail. Ceci est nécessaire pour que nous puissions vous proposer la Protection acheteur. Une transmission des données à Trusted Shops n'a lieu que si vous décidez activement de conclure la Protection acheteur en cliquant sur le bouton désigné en conséquence dans la Trustcard. Si vous décidez de faire appel aux Services, le traitement ultérieur dépend de l'accord contractuel avec Trusted Shops conformément à l'art. 6, § 1, b) RGPD, afin de pouvoir finaliser votre inscription à la Protection acheteur et sécuriser la commande ainsi que, le cas échéant, vous envoyer des invitations à émettre un avis par e-mail.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services dans les domaines de l'hébergement, du monitoring et du logging. Le fondement juridique est l'art. 6, § 1, f) RGPD dans le but d'assurer un fonctionnement sans incident. Dans ce cadre, il se peut qu'un traitement ait lieu dans des pays tiers (États-Unis , Royaume-Uni et Israël). Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans chaque cas par une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui peut être consultée ici pour les États-Unis, ici pour le Royaume-Uni et ici pour Israël. Les prestataires de services américains utilisés sont en général certifiés selon le cadre de protection des données UE-USA. Vous trouverez de plus amples informations ici. Si les prestataires de services utilisés ne sont pas certifiés sous le cadre de protection des données UE-USA, des clauses contractuelles types ont été conclues comme garantie appropriée.

10. Réseaux sociaux

 Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Youtube, Pinterest

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'exploitant du réseau social correspondant, conformément à l'art. 6, § 1, a) RGPD, vos données sont automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos présences en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus. Des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés à partir de ces données. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour placer, dans et en dehors des plateformes, des annonces publicitaires présumées correspondre à vos intérêts. En règle générale, des cookies sont utilisés pour ce faire.
Vous trouverez davantage d'informations sur le traitement et l'utilisation des données par l'exploitant du réseau social concerné, ainsi qu'une possibilité de contact et vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, dans les informations sur la protection des données des exploitants dont les adresses internet sont intégrées ci-dessous. Nous sommes à votre disposition si vous avez néanmoins besoin d'aide à cet égard.

Facebook (by Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., dont le siège est situé Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande ("Meta Platforms Ireland"). Les informations automatiquement collectées par Meta Platforms Ireland relatives à votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont, en règle générale, transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., dont le siège est situé 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan de Facebook (by Meta) est effectué sur la base d'un accord entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations (informations concernant les données de Statistiques de Pages) ici.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi par décision un niveau adéquat de protection des données : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Le prestataire est certifié.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération avec ces prestataires est basée sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Instagram (by Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., dont le siège est situé Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande ("Meta Platforms Ireland"). Les informations automatiquement collectées par Meta Platforms Ireland relatives à votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont, en règle générale, transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms , Inc., dont le siège est situé 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Instagram est effectué sur la base d'un accord entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations (informations concernant les données de Statistiques de Pages) ici.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi par décision un niveau adéquat de protection des données : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Le prestataire est certifié.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération avec ces prestataires est basée sur les garanties suivantes :  clauses types de protection des données de la Commission européenne.

YouTube est une offre de Google Ireland Ltd., dont le siège est situé Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après "Google"). Les informations automatiquement collectées par Google relatives à votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont, en règle générale, transférées et stockées sur un serveur de Google LLC, dont le siège est situé 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

Pinterest est une offre de Pinterest Europe Ltd., dont le siège est situé Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irlande ("Pinterest"). Les informations automatiquement collectées par Pinterest relatives à votre utilisation de notre présence en ligne sur Pinterest sont, en règle générale, transférées et stockées sur un serveur de Pinterest, Inc, dont le siège est situé 505 Brannan St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services ont leur siège et/ou utilisent des serveurs situés dans des pays tiers à l'UE et à l'EEE. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour ces pays. Notre coopération se fonde sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

11. Possibilités de contact et vos droits

11.1 Vos droits

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants :

• En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons.
• En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, de vos données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez également du droit de demander à ce que ces données soient complétées.
• En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour :
  • l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • le respect d'une obligation légale ;
  • un motif d'intérêt public ;
  • la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où :
  • vous contestez l'exactitude des données ;
  • le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement ;
  • nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ;
  • vous avez fait valoir votre droit d'opposition au traitement des données en vertu de l'article 21 du RGPD.
• En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ainsi que de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
• En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez, pour cela, vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de notre siège social.

Droit d’opposition Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière. Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux. Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.

De plus, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données en France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Téléphone : 01 53 73 22 22

11.2 Possibilités de contact

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de limitation ou d'effacement de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez-vous adresser directement à nos services par le biais des coordonnées indiquées dans les Mentions légales.

Délégué à la protection des données :
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
Allemagne

protection-donnees@berger-camping.fr