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une question concernant votre compte client ?
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Berger Camping!
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la commande, la livraison, les retours et bien plus encore.
Cliquez simplement sur une question pour afficher la réponse. Si votre question n'est pas entièrement résolue, vous trouverez à la fin de chaque réponse le formulaire de contact correspondant qui vous permettra de nous contacter directement.
Compte & connexion
Comment puis-je modifier mes données dans mon compte client ?
Si vous disposez d'un compte client dans notre boutique en ligne, vous pouvez modifier vos données à tout moment.
Dans la rubrique "Mon compte", vous avez la possibilité de modifier vos données personnelles, vos adresses de livraison ou votre mot de passe. Ainsi, vos informations restent toujours à jour et nous pouvons vous offrir le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres questions concernant votre compte client, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
J'ai oublié mes données de connexion ou mon mot de passe, que faire ?
Veuillez tout d'abord utiliser la fonction "Mot de passe oublié".
Vous recevrez alors un e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Si votre adresse e-mail n'est pas encore enregistrée dans la boutique en ligne Berger Camping, vous recevrez un message et pourrez ensuite vous enregistrer.
Où puis-je me désinscrire de la newsletter ?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans notre newsletter. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Comment puis-je supprimer mon compte Berger et mes données client ?
Si vous avez une requête à formuler conformément au RGPD, par exemple si vous souhaitez supprimer votre compte client ou modifier vos données, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.
Comment puis-je m'enregistrer en ligne ?
Vous pouvez vous enregistrer chez nous très facilement :
- Cliquez en haut sur "Mon compte".
- Sélectionnez "Nouvel enregistrement".
- Saisissez vos données - nom, adresse e-mail et mot de passe.
- Confirmez votre inscription.
- Consultez votre boîte aux lettres : activez votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation.
Vous pourrez ensuite profiter directement de tous les avantages : gérer vos adresses, enregistrer vos articles préférés et vérifier à tout moment l'état de votre commande.
Je n'ai pas reçu mon bonus carte de fidélité, que faire ?
Le bonus carte de fidélité n'est pas une remise immédiate. Tous vos achats éligibles sont cumulés sur l'ensemble de l'année civile. Au premier trimestre de l'année suivante, vous recevez par e-mail un bon de bonus que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat.
Important : seuls les achats effectués à partir de la date de réception de votre carte de fidélité sont pris en compte dans le calcul du bonus. Les achats réalisés auparavant via votre compte client ne peuvent pas être comptabilisés rétroactivement.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail contenant votre bon de bonus, pensez à vérifier également votre dossier spam. Pour en savoir plus sur le calcul et l'utilisation du bonus, consultez nos conditions de participation.
Vous avez toujours des questions sur la carte de fidélité ? Retrouvez toutes les informations essentielles sur notre page dédiée. Si vous n'en possédez pas encore, vous pouvez en faire la demande directement via notre formulaire d'inscription.
Si malgré tout vous n'avez pas reçu votre bonus ou si vous avez encore un doute, écrivez-nous via le formulaire de contact – nous nous en occupons.
