Marchepied pliant Berger

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup de nous faire part de manière aussi détaillée de ton expérience avec notre escabeau pliant Berger.

Il est bien sûr inacceptable qu'une fissure se soit formée dans le plastique après seulement quelques utilisations, compromettant ainsi la stabilité de la marchepied. La stabilité et la sécurité sont primordiales, en particulier pour un escabeau pliant destiné à faciliter l'accès et la sortie en toute sécurité d'un camping-car ou d'une caravane.

Notre marchepied pliant Berger est conçu pour une utilisation mobile en camping et, grâce à sa structure pliable, il se range sans encombrer. Il va de soi que la surface d’appui doit rester fiable et capable de supporter des charges en toute sécurité, même en cas d’utilisation régulière.

Nous comprenons donc tout à fait que, suite à cette fissure, tu n’aies plus confiance en la stabilité de l’escabeau. Pour des raisons de sécurité, nous te prions de ne plus l’utiliser dans cet état, car un endommagement de la structure porteuse en plastique peut compromettre sa capacité de charge.

Comme il s’agit d’un de nos produits Berger, nous prenons très au sérieux ta remarque concernant la durabilité et la stabilité du matériau et en tiendrons compte comme un point important pour les futurs tests et le développement du produit.

Nous te recommandons de faire examiner le dommage dans le cadre d’une réclamation, en joignant ta preuve d’achat.

Nous regrettons vivement que tu aies vécu cette expérience décevante avec notre escabeau pliant après si peu d’utilisations, et nous te remercions pour cette remarque importante.

Ton équipe Fritz Berger