Set de 4 pieds de vérin Caravan Foot Berger

Bonjour Hans-Ulrich,

Merci beaucoup de nous faire part de manière aussi détaillée de ton expérience avec nos plaques d'appui Berger Caravan Foot.

Nous sommes tout d’abord ravis que les plaques d’appui remplissent leur fonction et que tu sois satisfait de leur fonctionnement général. Il est donc d’autant plus regrettable que les goupilles à ressort fournies ne présentent pas la force de serrage nécessaire dans ton cas.

Nos plaques d’appui Caravan Foot sont conçues pour agrandir la surface d’appui des béquilles de caravane et ainsi assurer une meilleure répartition de la charge, en particulier sur des sols meubles. Les goupilles à ressort servent à fixer les plaques d’appui aux béquilles correspondantes et devraient donc tenir de manière fiable.

Le fait que tu aies dû renforcer les goupilles à ressort à l’aide de colliers de serrage n’aurait bien sûr pas dû être nécessaire en cas d’utilisation conforme. Il est particulièrement important, notamment pour les éléments de fixation, qu’ils remplissent la fonction pour laquelle ils ont été conçus sans avoir recours à des moyens auxiliaires.

Comme il s’agit de l’un de nos produits Berger, nous prenons volontiers en compte votre remarque concernant la force de serrage et la conception des goupilles à ressort comme un élément important pour le développement futur du produit.

Nous te recommandons de faire examiner ce défaut dans le cadre d’une réclamation, en joignant ta preuve d’achat.

Nous regrettons que ce problème de fixation vienne ternir ton expérience par ailleurs positive avec les plaques d’appui, et nous te remercions pour ton retour d’information utile.

Ton équipe Fritz Berger